1. 初卡樂是100%澳洲的產品嗎？

是的，初卡樂是100%澳洲研發、製造且擁有的品牌。

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2.初卡樂是在哪裡製造的？

所有初卡樂的狗狗飼料配方皆是在澳洲的新南威爾斯省雪梨近郊的工廠製作。

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3. 初卡樂的製造工廠是否有HACCP認證？

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初卡樂是使用我們最先進的設備所生產且為通過HACCP認證的工廠所製造。

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4. 初卡樂是否符合國際AFFCO標準？

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初卡樂的配方皆能提供毛孩完整且均衡的營養，除了符合AFFCO之外，我們更希望能超越AFFCO Dog Food Nutrient Profiles所設定的標準。

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5. 最佳存放初卡樂的方式為何？

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每個初卡樂的包裝都有夾鏈設計，開封後請儘快食用完畢，並確保於密封狀態下存放於陰涼乾燥處即可。

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6. 初卡樂的效期多長？

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初卡樂的產品效期為18個月，製造日期將標示於各包裝上。

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7. 我家的毛孩應該要吃多少份量的初卡樂飼料？

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請參考我們的【飼料餵食指南】，有建議餵食量的相關資訊。如果您還是有任何疑問，也可以諮詢獸醫師或寵物營養師的建議。另外，每天讓您的毛孩補充足夠的乾淨飲用水也是非常重要的喔！

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8. 哪邊可以購買到初卡樂的商品？

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請參考我們的【銷售通路】，選擇我們配合的線上授權通路商或前往就近的實體寵物門市選購。

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9. 初卡樂的飼料顆粒尺寸為何？

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初卡樂成犬配方的顆粒尺寸為10-13mm，幼犬配方的顆粒尺寸為7-9mm，形狀屬於圓扁型。這個尺寸適合全犬種。飼料的大小及硬度對於狗狗牙齒的健康很重要，當狗狗咀嚼時能夠幫助清除齒垢、口腔保健。獨立研究單位的報告也顯示：飼料的大小對於適口性上並沒有造成任何影響。

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10. 為什麼初卡樂的飼料顆粒表面的顏色有些許的差異？

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我們所添加的肉類與蔬菜都是天然的食材，他們本身的顏色就各有差異。
加上初卡樂堅持100%純天然，絕無添加人工色素或染色劑。儘管很多其他的寵物食品製造商都在使用人工色素或染色劑來保證所有飼料顆粒的顏色一致性，我們的寵物營養師還是希望透過無添加的方式盡量讓所有的飼料顆粒維持一致的顏色。

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11. 初卡樂有使用任何防腐劑嗎？

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我們唯一使用的就只有天然的維生素E及天然混合生育酚，絕不添加防腐劑！

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12. 初卡樂含有任何人工色素或香料嗎？

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沒有，我們堅決不使用任何人工色素或香料。